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專家觀點

孫卓夫:金融機構企業文化小議

金融機構作為企業,是現代社會的經濟細胞,其企業文化有著一般行業的普遍特點,但又因為其經營金錢的特殊性,故此又有著其自有特點。在金融機構經營和發展過程中,企業表現出的精神文化、價值觀念和金融精神是金融機構企業文化的根本,在金融業的發展過程中有著重要的作用。


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?隨著市場競爭的日趨激烈和經濟全球化進程化的加快,企業核心競爭力日益成為企業在激烈市場競爭中立于不敗之地的關鍵性因素。加強企業文化建設正是打造和提升企業核心競爭力的重要途徑之一。在金融危機后,我國金融行業已逐漸形成了多元化的競爭格局,我國金融企業面臨國際金融企業進入我國市場帶來的國際競爭壓力和我國其他金融企業成長帶來的國內競爭壓力都在不斷加大,市場競爭越發激烈。面對市場的競爭,構建符合自身發展的企業文化,以提升核心競爭力,是我國金融企業在激烈的國內外市場競爭中立于不敗之地的重要手段。

一種優秀的金融企業文化,應該是由公司所倡導,以全體員工的根本意識為基礎,在經營、管理的整個實踐過程中所實踐,并通過集體共同營造、認同、接受并自覺遵守而形成的企業愿景、企業使命、價值觀、經營理念、企業道德等意識形態的總和。金融機構的風氣和企業精神、企業形象、企業的服務規范及金融法制、制度文化和傳播文化等內容都屬于企業文化范疇。這些內容的驅動力不是權力和制度,而是企業的內在觀念,唯有真正形成與企業文化相符的觀念,企業文化才能發揮最大效能。金融機構企業文化一經形成,便會成為一種強大的無形力量,對金融機構員工產生導向、凝聚、激勵和控制作用,使員工的追求與金融機構的整體目標一致,自覺遵守金融職業道德。

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金融機構企業文化應該是以人為本,其核心是管理,基礎是企業內部有效的溝通網絡,是一種動態的和發展的文化。其主要特征包括:一,時代特征。隨著社會的發展和經濟環境的變化,金融機構會不斷形成與之相適應的新的金融思想和金融理念,其企業文化也會隨之發生變化。二,個性化特征。不同的國家和地區的地域文化差異,不同企業的發展和經營理念差異,這些造就了不同金融機構的文化差異。一種企業文化一般只能對該企業發揮出最大的效能,而決不可能適用于所有的企業。故此,金融機構企業文化的重要特點之一就是獨特性和唯一性。三,信譽性和規范性的特征。信用和聲譽是金融機構生存的基礎,金融機構的一切活動都必須建立在良好信譽的前提下。金融機構企業文化必須體現信譽性這一重要特征。而其規章制度、組織機構、管理程序以及標準文字表達等內容體現的規范性,就是對其信譽的一種保證。四,風險管理意識特征。金融機構以其特殊性,具有了防范控制道德風險、市場風險和操作風險等經營風險的任務,風險管理是金融機構經營管理的重要內容。

金融機構企業文化的靈魂在于觀念、制度、形象和行為等精神力量,基本內容由四個方面構成:一,經營目標。金融機構企業的經營目標的核心是效益,要對公司的遠期發展和近期目標做出明確界定。其內容應包括:戰略目標、近期目標、整體目標和個體目標。二,經營管理。金融行業最重要的資源是人,金融機構競爭是以人的整體素質為核心的綜合實力的競爭,金融機構的經營管理理念應該是“以人為中心,以人為本”,管理的核心就是想辦法努力提高員工的能力,調動員工的積極性,發揮員工在企業各項工作中的作用。三,精神文化。金融機構的精神文化應該反映企業的共同追求,共同志向,共同決心,體現著企業的優良服務的傳統和作風,體現著恪守信譽、竭誠服務的精神風貌。四,企業環境。創造良好的企業環境,對于穩定企業內部員工,吸引外部人才,擴大客戶影響,壯大資金實力都有著重要的作用。良好的企業環境包括:不拘一格、激勵成才的人才環境;和諧共進、積極向上的工作環境;豐富多彩、愜意舒心的文化環境;自主經營、寬松融洽的金融環境。

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